Senior Medewerker Administratie Wmo

In Capelle aan den IJssel werk je in een betrokken team met ruimte voor initiatief. Als senior medewerker administratie Wmo zorg je ervoor dat de administratieve processen rondom de Wmo zorgvuldig, tijdig en efficiënt verlopen. Je houdt overzicht, helpt collega’s verder bij complexe vragen en ziet waar processen slimmer of beter kunnen. Jouw talenten en werkgeluk staan bij ons voorop.

Jouw functie als senior medewerker administratie Wmo heeft effect omdat…

… een goed georganiseerde administratie de basis vormt voor een zorgvuldige Wmo-uitvoering. Als senior medewerker administratie Wmo ben je het inhoudelijke en procesmatige aanspreekpunt voor de Wmo-administratie. Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden, houdt overzicht over de werkvoorraad en ondersteunt collega’s bij complexe administratieve vraagstukken. Je bent de vraagbaak voor het team en grijpt in wanneer de situatie daarom vraagt, zonder de reguliere werkzaamheden structureel van collega’s over te nemen. Een belangrijk onderdeel van jouw rol is de verbinding tussen de administratie en de kwaliteitsadviseurs. Je signaleert proactief knelpunten, kansen en verbetermogelijkheden in de administratieve processen en bespreekt deze rechtstreeks met de kwaliteitsadviseurs. Samen bepalen jullie welke aanpassing nodig is. Als dit leidt tot een wijziging in een proces, werkinstructie of werkwijze, dan zorg jij ervoor dat deze verandering binnen de administratie daadwerkelijk wordt ingevoerd, uitgelegd en geborgd. Zo houden we de lijnen kort en worden signalen zo dicht mogelijk bij de uitvoering opgepakt. Daarnaast ben je een belangrijke schakel tussen de administratie en de Wmo-adviseurs en andere betrokken collega’s. Je begrijpt hoe de verschillende onderdelen van het Wmo-proces op elkaar aansluiten en weet signalen uit de dagelijkse praktijk te vertalen naar concrete verbeteringen. Naast de Wmo-administratie worden binnen het team ook de administratieve werkzaamheden voor leerlingenvervoer, gehandicaptenparkeerkaarten en gehandicaptenparkeerplaatsen uitgevoerd. Verder houd jij je bezig met het:

• functioneel coördineren en ondersteunen van het team Wmo-administratie. Je bent de vraagbaak, houdt overzicht, bewaakt de voortgang en kwaliteit en volgt en coördineert de werkvoorraad, doorlooptijden, werkverdeling en bezetting. Je legt verbanden en signaleert tijdig wanneer bijsturing nodig is, organiseert dit en stemt, wanneer nodig, af met de teammanager. Hier hoort ook de vakantiebezetting bij. Je bent daarnaast aanspreekpunt voor de Wmo-adviseurs en het KCC voor administratieve vraagstukken en signaleert terugkerende vragen of knelpunten in de samenwerking en/of werkprocessen.

• opleiden, begeleiden en coachen van collega’s binnen de administratie. Je ontwikkelt en actualiseert werkinstructies en stelt samen met de betrokken collega’s een opleiding- en scholingsplan voor de administratie op. Je organiseert en voorzit structureel het werkoverleg van de Wmo-administratie en stimuleert kennisdeling en een uniforme werkwijze.

• signaleren en analyseren van knelpunten, kansen en verbetermogelijkheden in het administratieve proces en het aandragen van concrete verbeteringen aan de kwaliteitsadviseurs. Je vertaalt samen met de kwaliteitsadviseurs afgesproken verbeteringen naar werkbare processen en werkinstructies en implementeert en borgt deze binnen de administratie. Je bewaakt en toetst of nieuwe werkafspraken in de praktijk goed worden toegepast en stuurt bij wanneer dat nodig is.

• bijdragen aan eenmalige projecten en verandertrajecten waarbij administratieve ondersteuning wenselijk is. Voor het administratieve deel kun je hierin een trekkende rol vervullen. Daarnaast bereid je het team voor op verdere automatisering van administratieve processen. Naarmate handmatige verwerking afneemt, verschuift het werk meer naar controle en kwaliteitsbewaking. Jij neemt het team mee in deze ontwikkeling, ontwikkelt en actualiseert werkinstructies, enthousiasmeert collega’s en helpt hen om de nieuwe werkwijzen eigen te maken.

• ondersteunen van collega’s bij complexe of afwijkende administratieve vragen en/of situaties en het waar nodig zelf oppakken van deze werkzaamheden. Je ondersteunt bij en bewaakt het berichtenverkeer iWmo en iEB en analyseert (complexe) foutmeldingen of structurele uitval. Daarnaast werk je waar nodig mee in de administratie, met name bij complexe situaties, piekbelasting of uitval van collega’s. Op die manier blijf je goed aangesloten op de dagelijkse praktijk.

Over Capelle aan den IJssel

Capelle aan den IJssel is een middelgrote gemeente met bijna 70.000 inwoners, strategisch gelegen in de Rotterdamse regio. We zijn groot genoeg voor de complexe opgaven die bij een stad horen en klein genoeg om elkaar snel te vinden en daadwerkelijk verschil te maken.

Als ‘new town’ staat de stad voor omvangrijke vernieuwingsopgaven op het gebied van woningen, voorzieningen, infrastructuur en duurzaamheid. Tegelijkertijd kent Capelle grote maatschappelijke uitdagingen, zoals vergrijzing, selectieve instroom van minder zelfredzame inwoners, schuldenproblematiek en druk op de sociale voorzieningen. Daarnaast heeft de gemeente de ambitie om in tien jaar tijd 10.000 nieuwe woningen te realiseren.

De opgaven in de stad en de ambities van het bestuur zijn groot en vragen om een wendbare en lerende organisatie. Daarom vernieuwen we onze manier van sturen en organiseren, zodat we beter als één organisatie samenwerken. Per 1 september starten we met een tijdelijke werkorganisatie als tussenstap naar ons nieuwe sturingsmodel, dat op 1 januari 2027 ingaat. Dit model bestaat uit drie domeinen: Bedrijfsvoering, Ruimte én Samenleving & Veiligheid. In de tijdelijke werkorganisatie worden de bestaande teams ondergebracht binnen deze domeinen en aangestuurd door de concerndirectie. Vanaf 1 januari 2027 werken we met nieuw samengestelde teams volgens het nieuwe sturingsmodel. Als senior medewerker administratie Wmo versterk je op dit moment het team Sociale Ondersteuning.

Over Sociale Ondersteuning

Hier ben jij onder andere de collega van Marijn en Muriel. Snel schakelen is een talent dat jullie allemaal hebben. Dat merk je vooral wanneer er onverwacht extra werk binnenkomt, processen anders lopen dan verwacht of verschillende vragen tegelijkertijd aandacht vragen.

"Geen dag is hetzelfde, maar je staat er nooit alleen voor."

Jouw talenten

Iedereen heeft talenten en bij Capelle kan en mag je die altijd inzetten. Zo werken we samen aan een inclusieve samenleving.

Voor deze seniorfunctie zoeken we iemand die overzicht houdt, zich staande weet te houden in hectische situaties, initiatief neemt en verantwoordelijkheid durft te pakken. Je luistert goed naar collega’s, maar kunt ook duidelijk een standpunt innemen, hieraan vasthouden en binnen je eigen verantwoordelijkheidsgebied keuzes maken. Je bent dus in staat om afstand te nemen, het overzicht te bewaren en de kern te zien. Hierbij ben je standvastig in staat de koers te varen die de noodzakelijke ontwikkelingen binnen de administratie van je vragen. 

Je ziet kansen en mogelijkheden, wacht niet af en weet collega’s te enthousiasmeren en mee te krijgen in veranderingen. Je bent analytisch en procesgericht, maar houdt tegelijkertijd goed aansluiting met de dagelijkse uitvoering. Daardoor weet je wat er speelt en kun je verbeteringen praktisch en werkbaar maken.

Verder neem je mee:

• minimaal hbo werk- en denkniveau; dit is een vereiste. Ruime relevante ervaring met administratieve processen, bij voorkeur binnen de Wmo of het Sociaal Domein.

• ervaring met het verbeteren, implementeren en borgen van werkprocessen. Je hebt het vermogen om processen te overzien, verbanden te leggen en structurele knelpunten, kansen en risico’s te herkennen.

• een coachende houding en het vermogen om collega’s op een positieve manier mee te nemen in veranderingen. Je toont initiatief en overtuigingskracht: je signaleert wat nodig is, zet zaken in beweging en weet anderen daarbij te enthousiasmeren.

• een zelfverzekerde en standvastige professionele houding. Je bent een stevige sparringpartner voor collega’s, kwaliteitsadviseurs en de teammanager. Je hebt een flexibele, collegiale, zorgvuldige en servicegerichte werkhouding.

• ervaring met berichtenverkeer iWmo en iEB en kennis en ervaring op het gebied van relevante wet- en regelgeving en processen binnen het sociaal domein, bij voorkeur de Wmo. Daarnaast heb je ruime ervaring met MS Office (Word, Excel en Outlook) en bij voorkeur met Suite voor Sociaal Domein (SSD) en een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

• bij een dienstverband van 32 uur zien we de uren bij voorkeur verspreid over vijf werkdagen, zodat je gedurende de week goed aanspreekbaar en ook zichtbaar (op kantoor) bent voor de administratie en andere betrokken collega’s.

Jouw mogelijkheden

• een salaris tot € 5.096,- bruto per maand (schaal 9 volgens de cao gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek, met een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je brutosalaris.

• uitgaand van een fulltime werkweek 144 wettelijke vakantie-uren én 57,6 uur bovenwettelijke vakantie-uren.

• de optie voor het sparen van extra verlofdagen en de mogelijkheid tot het kopen of verkopen van vrije dagen.

• een beveiligde fietsenstalling én een perfecte bereikbaarheid met openbaar vervoer. Voor de minder duurzame opties is er gratis parkeergelegenheid.

• voor de dagen dat je thuiswerkt een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag.

Daadkracht begint hier

Iedereen mag meedoen en daar hoor jij ook bij. Daarom helpen we je graag op weg. We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature van senior medewerker administratie Wmo bij de gemeente Capelle aan den IJssel. Solliciteren kan tot 15 september 2026. Vinden wij voor die datum al het juiste talent? Dan sluiten wij de vacature eerder.

Vragen stellen mag altijd! Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Marijn van Rossem-Slee, kwaliteitsadviseur, via E m.van.rossem@capelleaandenijssel.nl of T 06 50 19 42 17.

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Neem daarvoor contact op met Chantal Gouwen, recruiter, via E werkenbij@capelleaandenijssel.nl of T 06 25 38 51 45.

‘Samen maken we het verschil in Capelle’

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.